Wat Frumzi aan Nederlandse spelers biedt
Frumzi richt zich op Nederlandstalige spelers met een breed aanbod aan casinospellen en sportweddenschappen. De aanbieder werkt samen met meer dan 30 game providers en biedt een welkomstbonus van 100% tot € 500 plus 200 free spins voor nieuwe gebruikers. Het platform ondersteunt zowel fiat- als crypto-betalingen, met 15 verschillende cryptocurrencies naast 9 traditionele stortingsmethoden. Wat opvalt: de operator hanteert een loyaliteitssysteem met vijf VIP-niveaus die oplopende maandelijkse opnamelimieten tot € 20.000 vrijspelen, plus cashback tot 15%. Het casino en sportsbook zijn volledig browser-gebaseerd, zonder app-vereiste, en de site is beschikbaar in 18 talen waaronder Nederlands, Duits en Fins.
| Parameter | Details |
|---|---|
| Operator | Frumzi |
| Producten | Casino + Sportsbook |
| Spellen | Slots, Live Casino, Jackpots, Tafelspellen, Instant Games, Megaways |
| Providers | 30+, waaronder Pragmatic, ELA Games, Amusnet, Jacks, Iron Dog |
| Welkomstbonus Casino | 100% tot € 500 + 200 Free Spins |
| Welkomstbonus Sport | 100% tot € 100 |
| Stortingsmethoden | 9 fiat (PlayID, Pay by Card, PSCD, Revolut, Bank Transfer) + 15 crypto (USDT ERC20, BitCoinCash, USDT Solana e.a.) |
| Valuta's | 10, waaronder EUR, HUF, NOK, PLN, INR |
| Opnametijd | 3 werkdagen na goedkeuring |
| Opnamelimieten | € 500–€ 1.500 per dag, afhankelijk van VIP-niveau |
| Klantenservice | Live Chat + Email ([email protected]) |
| Mobiel | Browser-gebaseerd, geen app nodig |
| Talen | 18, waaronder Nederlands, Engels, Duits, Fins |
Spelcollectie van slots tot live casino
Frumzi biedt een breed scala aan casinospellen verdeeld over meerdere categorieën. De slots vormen het hart van het aanbod, met klassieke en moderne titels van providers als Pragmatic, ELA Games en Amusnet. Daarnaast vind je een live casino met echte dealers, tafelspellen zoals blackjack en roulette, instant games en jackpot-slots waar progressieve prijzenpotten te winnen zijn.
Game providers en variëteit
De operator werkt samen met meer dan 30 providers, een solide basis voor een gevarieerd aanbod. Naast de bekende namen staan ook Jacks en Iron Dog op de lijst. De collectie wordt aangevuld met Megaways-slots en speciale Bonus Buy-opties, waar je direct toegang krijgt tot bonusrondes door een inzet te betalen.
Slots met bonusfuncties
Veel slots op Frumzi draaien met bonusrondes, free spins en vermenigvuldigers. Titels zoals Starburst XXXtreme, Book of Sun Multichance en Leprechaun Riches behoren tot het aanbod – hoewel een aantal hiervan is uitgesloten van bonusspel of geen bijdrage levert aan de inzetvereisten. Dat betekent: controleer altijd de bonusvoorwaarden voordat je een titel kiest.
Live dealer-spellen en tafelspellen
De live casino-sectie bevat klassiekers zoals roulette, blackjack en baccarat, aangevuld met game shows zoals Crazy Time, Dream Catcher en Monopoly. Deze spellen leveren een liveverbinding met een studiodealer. Let op: alle live games tellen voor slechts 10% mee bij het vrijspelen van een casinobonus, dus reken op een langere speeltijd als je hier je inzetvereiste wilt halen.
Sportweddenschappen en live betting bij Frumzi
Naast het casino biedt Frumzi een volledig sportsbook met pre-match weddenschappen en live betting. De minimale inzet bedraagt € 1, en de maximale inzet verschilt per sport en jurisdictie – het exacte bedrag zie je in je weddenschapslip voordat je de weddenschap plaatst.
Cash Out en Bet Builder
De operator ondersteunt Cash Out op zowel enkele als meervoudige weddenschappen, waarmee je vroegtijdig kunt uitstappen en een deel van je potentiële winst kunt verzilveren. Let wel: Cash Out is niet beschikbaar voor weddenschappen geplaatst met freebets of risicovrije bonussen. Ook kun je gebruikmaken van de Bet Builder, waarmee je meerdere uitkomsten uit één evenement combineert tot één weddenschap. Als één selectie ongeldig wordt, vervalt de hele weddenschap – tenzij je vooraf de alternatieve berekeningsoptie hebt aangevinkt.
Officiële wedstrijdtijden
Voor de afwikkeling van weddenschappen hanteert de operator vaste tijden: voetbalwedstrijden worden afgerekend op basis van 60 minuten, NBA-basketbal op 40 minuten, Europees basketbal op 35 minuten, NHL-ijshockey op 54 minuten en overig ijshockey op 50 minuten. American football kent een norm van 50 minuten, honkbal van 5 innings en handbal van 50 minuten. Deze tijden zijn leidend, ongeacht verlengingen of onderbrekingen.
Het welkomstpakket van Frumzi voor casino en sport
Frumzi voert aparte welkomstbonussen voor het casino en het sportsbook. De casinobonus bedraagt 100% tot € 500 plus 200 free spins, terwijl sportliefhebbers kunnen kiezen voor 100% tot € 100 op hun eerste storting. Voordat je een bonus activeert, lees je de volledige voorwaarden op de website van de operator – inzetvereisten, maximale uitbetaling en uitgesloten spellen kunnen je uiteindelijke winst beperken.
Casinobonus: inzet en beperkingen
De casinobonus kent een inzetvereiste van 35x de som van je storting en de ontvangen bonus. Free spins-winsten moeten 40x worden ingezet. De maximale uitbetaling uit de bonus bedraagt 10x het bonusbedrag, en free spins kennen een plafond van € 80. Je hebt 10 dagen om de inzetvereiste te halen, anders vervalt de bonus en alle bijbehorende winsten.
De maximale inzet met een actieve casinobonus ligt op € 100 per ronde – ongebruikelijk hoog vergeleken met veel andere aanbieders die € 5 als plafond hanteren. Overschrijden van dit bedrag kan leiden tot verbeurdverklaring van bonuswinsten, dus hou je betaalslip in de gaten.
Spelweging en uitgesloten titels
Niet elk spel telt even zwaar mee bij het vrijspelen van de bonus. Slots dragen doorgaans 100% bij, maar een lange lijst spellen is uitgesloten of draagt minder bij. Alle tafel- en kaartspellen tellen voor 0%, net als Video Poker en Plinko (10%). Jackpot-slots, Slingo-spellen en bingo zijn volledig geblokkeerd bij bonusspel. Bekende titels zoals Starburst XXXtreme, Jack and the Beanstalk en Book of Sun Multichance leveren geen bijdrage. Honderden spellen zijn bovendien niet speelbaar zolang een bonus actief is – controleer de lijst in de bonusvoorwaarden voordat je begint.
Sportbonus en rollover
De sportbonus vraagt een minimale storting van € 20. Je moet het volledige stortingsbedrag minstens één keer inzetten met odds van minimaal 1,50 om de bonus te activeren. Daarna moet je 6x de som van storting en bonus inzetten via afgewikkelde sportbets met minimum odds van 2,0 (enkele bets) of 1,5 per selectie (meervoudige bets). Per bet telt maximaal € 50 mee voor de rollover. De bonus moet binnen 30 dagen zijn vrijgespeeld, en voor spelers in Thailand, Brazilië, Chili en Peru geldt een maximale uitbetaling van 10x het bonusbedrag.
Terugkerende acties
Naast het welkomstpakket voert Frumzi doorlopende promoties. Het weekend reload-bonuscasino biedt 50% tot € 700 plus 50 free spins, met een minimale storting van € 20 (of € 50 voor de variant met free spins) en een inzetvereiste van 35x. Voor sportbets bestaat een wekelijkse reload van 50% tot € 500 met een 8x rollover. Sportliefhebbers kunnen ook gebruikmaken van een cashback-bonus van 10% tot € 500, met een minimumbedrag van € 20 en een 3x inzetvereiste. Je hebt 72 uur om de cashback te activeren nadat deze is bijgeschreven.
Stortingen en opnames – methoden en voorwaarden
Frumzi accepteert een breed scala aan betaalmethoden, zowel traditioneel als digitaal. Je kunt storten via PlayID, Pay by Card, PSCD, Revolut, Bank Transfer en nog vier andere fiat-opties. Daarnaast ondersteunt de operator 15 cryptocurrencies, waaronder USDT in meerdere blockchain-varianten (ERC20, Solana, BEP20, TRC20), BitCoinCash en Bitcoin. Alle stortingen worden direct verwerkt, zodat je direct kunt spelen.
Stortingslimieten per methode
De minimale storting verschilt per methode. Voor de meeste opties ligt de drempel op € 10, met uitzondering van Bitcoin waar € 30 als minimum geldt. Maximale stortingen variëren van € 1.000 (PSCD) tot € 5.000 (Revolut, Bank Transfer en de meeste crypto's). PlayID en Pay by Card hebben een plafond van € 2.000, Mifinity van € 2.500. Hoe hoger je VIP-niveau, hoe ruimer je maandelijkse opnamelimiet – maar dat heeft geen invloed op de stortingslimieten zelf.
Opnametijden en rollover-eis
Opnames worden verwerkt binnen 3 werkdagen na goedkeuring van het verzoek, of 3 werkdagen na de vorige opname – afhankelijk van welk moment later valt. De financiële afdeling werkt van maandag tot vrijdag, tussen 6.00 en 17.00 uur GMT. Je kunt maximaal 3 opnames tegelijk in behandeling hebben. Voordat je kunt opnemen, moet je het gestorte bedrag minstens 1x hebben ingezet. Doe je dat niet, dan annuleert de operator alle winsten en houdt een commissie van 10% in (minimaal € 0,50), of 15% als je via een bankkaart of bankoverschrijving hebt gestort.
Opnamelimieten per VIP-niveau
De maandelijkse opnamelimiet hangt af van je VIP-status, die wordt bepaald door je activiteit in de afgelopen 90 dagen. Beginnende spelers op niveau 1 en 2 kunnen respectievelijk € 7.000 en € 10.000 per maand opnemen. Niveau 3 verhoogt de limiet naar € 12.000, niveau 4 naar € 15.000 en het hoogste niveau, 5, staat € 20.000 per maand toe. De daglimieten lopen op van € 500 tot € 1.500. Ga je een maand niet actief spelen, dan zak je automatisch terug naar het laagste niveau.
| VIP-niveau | Dag | Maand |
|---|---|---|
| Niveau 1 | € 500 | € 7.000 |
| Niveau 2 | € 500 | € 10.000 |
| Niveau 3 | € 800 | € 12.000 |
| Niveau 4 | € 1.000 | € 15.000 |
| Niveau 5 | € 1.500 | € 20.000 |
Inactieve accounts en kosten
Frumzi rekent een beheersvergoeding van € 5 per maand voor accounts die 180 dagen niet zijn ingelogd. Deze regel geldt automatisch en kan niet worden gepauzeerd tenzij je weer inlogt of je account sluit. Wil je een terugbetaling aanvragen, dan moet dat binnen 24 uur na de transactie gebeuren – de operator streeft ernaar binnen 10 werkdagen te reageren.
Registratie en identiteitsverificatie bij Frumzi
Een account aanmaken duurt enkele minuten. Klik op de knop "Register", vul een gebruikersnaam, wachtwoord en geldig e-mailadres in, lees de algemene voorwaarden en vink het bevestigingsvakje aan. Vul vervolgens je contactgegevens in en klik nogmaals op "Register". Je account is dan actief en je kunt storten.
Wanneer verificatie nodig is
De operator kan je identiteit, leeftijd en woonplaats verifiëren voordat of nadat je een storting hebt gedaan, en ook voorafgaand aan een opname. Er bestaat geen vaste drempel – de aanbieder beslist per situatie of verificatie noodzakelijk is. Je moet de gevraagde documenten binnen 30 dagen aanleveren nadat het verzoek is gedaan. Doe je dat niet, dan kan je account worden beperkt of gesloten.
Benodigde documenten
Voor verificatie heb je nodig: een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs), een bewijs van woonadres (niet ouder dan 3 tot 6 maanden, zoals een nutsrekening of bankafschrift), bewijs van eigendom van je betaalmiddel (bijvoorbeeld een foto van je bankkaart met de middelste cijfers afgedekt) en een transactiegeschiedenis van de afgelopen 1 tot 3 maanden. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 24 tot 48 uur volgens de FAQ, hoewel de algemene voorwaarden spreken van 10 dagen na volledige indiening.
Loyaliteitsprogramma: Coins, Shop en Bonus Dice
Frumzi hanteert een uitgebreid loyaliteitssysteem met drie lagen: VIP-niveaus, een Coin-shop en een Bonus Dice-minigame. Elk onderdeel biedt eigen voordelen, en ze stapelen op elkaar – je VIP-status bepaalt je opnamelimieten en cashback, terwijl Coins en Dice zorgen voor extra bonussen en prijzen.
VIP-niveaus en cashback
De vijf VIP-niveaus worden bepaald door je activiteit in de afgelopen 90 dagen. Niveau 1 en 2 bieden geen cashback en geen persoonlijke accountmanager, maar geven wel toegang tot hogere maandelijkse opnamelimieten. Vanaf niveau 3 ontvang je 5% wekelijkse cashback, niveau 4 biedt 10% plus een persoonlijke manager, en niveau 5 geeft 15% cashback en dezelfde persoonlijke begeleiding. De cashback wordt automatisch berekend op basis van je netto-verlies in een week.
Coins verdienen en inwisselen
Je verdient 1 Coin voor elke € 100 die je inzet op casinospellen, plus een bonus van 5% van elke storting in de vorm van Coins. Daarnaast kun je Coins verdienen via toernooien en achievements. In de Shop wissel je Coins in voor casino-bonussen, bonus spins of sportfreebets. Shop-bonussen hebben een inzetvereiste van 40x en moeten binnen 10 dagen worden vrijgespeeld, met een maximale uitbetaling van 5x het bonusbedrag. Bonus spins uit de Shop kennen dezelfde 40x-eis en een plafond van € 50. Freebets moet je binnen 24 uur activeren, waarna de winsten 3x moeten worden ingezet met minimum odds van 2,10.
Bonus Dice: een uniek bordspel
Voor elke € 300 die je inzet op casino- of sportbets binnen 24 uur ontvang je één Dice. Je kunt maximaal 3 dobbelstenen per dag gebruiken en tot 10 tegelijk bewaren. Met een Dice verplaats je een speelstuk over een bord van 42 vakken, waar je free spins, Coins, retentiebonussen en bonusgeld kunt winnen. Het systeem werkt als een mini-bordspel en voegt een extra gamificatie-laag toe aan je reguliere speelsessies.
Hoe de site zich gedraagt op een telefoon
Frumzi is volledig browser-gebaseerd en vereist geen aparte app. Open de site in Safari, Chrome of een andere mobiele browser, en je krijgt toegang tot hetzelfde aanbod als op desktop. De interface past zich automatisch aan de schermgrootte aan, en alle functies – van stortingen tot live casino – zijn direct beschikbaar.
Geen app, geen installatie
De operator biedt geen native app voor iOS of Android. Dat betekent: je bespaart opslagruimte op je apparaat, en je kunt op elk toestel inloggen zonder iets te downloaden. Updates gebeuren serverzijde, zodat je altijd de nieuwste versie ziet zonder handmatige actie. Het nadeel: je hebt een stabiele internetverbinding nodig, en offline spelen is niet mogelijk.
Wat verschilt van desktop
De meeste functies werken identiek op mobiel, maar de lay-out is geoptimaliseerd voor kleinere schermen. Menu's klappen in, tabellen scrollen horizontaal en spellen vullen het scherm voor een betere visuele ervaring. Live chat opent in een overlay, en de weddenschapslip schuift in vanaf de onderkant. De navigatie is intuïtief, al kan het browsen door honderden slots op een klein scherm meer tikwerk vragen dan op een desktop met muiscursor.
Speel nu
Klantenservice van Frumzi
De operator biedt twee kanalen: live chat en e-mail ([email protected]). De live chat is het snelste middel voor eenvoudige vragen over je account, stortingen of bonussen. Voor meer complexe zaken of klachten kun je mailen naar [email protected]. De algemene supporttijden staan niet gepubliceerd, dus reken erop dat beschikbaarheid kan variëren.
Wat te verwachten van de responstijd
Live chat levert meestal binnen enkele minuten een reactie, mits er een medewerker beschikbaar is. E-mailverzoeken kunnen langer duren, afhankelijk van de drukte en de complexiteit van je vraag. De operator belooft geen vaste responstijd, dus houd rekening met variatie. Voor dringende zaken – zoals een geblokkeerde opname of een technisch probleem – is de chat de betere keuze.
Taalondersteuning
De site is beschikbaar in 18 talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits en Fins. De klantenservice bedient spelers in meerdere talen, al hangt de precieze beschikbaarheid af van de medewerker die je krijgt. Voor Nederlandstalige ondersteuning is het raadzaam om in het Engels te beginnen en te vragen of Nederlands mogelijk is – niet elke agent beheerst alle talen op de lijst.
Frumzi voor Nederlandse spelers
Frumzi richt zich actief op de Nederlandstalige markt met een volledig vertaalde interface en ondersteuning voor de euro als speelvaluta. De site accepteert stortingen in EUR via alle beschikbare methoden, en ook opnames kunnen in euro's worden gedaan zonder gedwongen conversie naar een andere munt. Voor Nederlandse spelers betekent dit dat je precies ziet wat je stort en opneemt, zonder wisselkoersverrassingen.
Geen Nederlandse vergunning
De operator heeft geen vergunning van de Kansspelautoriteit en opereert buiten het Nederlandse vergunde circuit. Dat betekent dat Cruks – het nationale zelfuitsluitingsregister – hier niet actief is. Wil je jezelf uitsluiten, dan moet je dat rechtstreeks bij de operator regelen via de eigen self-exclusion-optie. Houd er rekening mee dat een uitsluiting bij Frumzi niet automatisch geldt voor andere aanbieders, en omgekeerd.
Betalingsmethoden voor de Nederlandse markt
Nederlandse spelers kunnen gebruikmaken van veelgebruikte methoden zoals Revolut, Bank Transfer en een reeks crypto-opties. iDEAL staat niet in de lijst, maar PSCD en PlayID bieden vergelijkbare snelheid voor euro-stortingen. Cryptobetalingen geven extra privacy en worden direct verwerkt, ideaal als je waarde hecht aan snelheid en anonimiteit. Let wel op de rollover-eis van 1x voordat je kunt opnemen – stort je € 100 en zet je slechts € 50 in, dan verlies je je winsten en betaal je een commissie.
Speel nu
Ons oordeel over Frumzi
Frumzi combineert een breed spelaanbod met flexibele betaalopties en een goed doordacht loyaliteitssysteem. Het casino en sportsbook onder één dak maken de site geschikt voor wie beide producten wil gebruiken zonder te hoeven schakelen tussen platforms. De welkomstbonus van 100% tot € 500 plus 200 free spins is aantrekkelijk op papier, maar let op de hoge inzetvereiste van 35x en de lange lijst uitgesloten spellen. De maximale inzet van € 100 per ronde met een actieve bonus is ongebruikelijk royaal, maar kan ook als valkuil dienen als je niet oplet.
Wat opvalt in positieve zin: de VIP-structuur met oplopende opnamelimieten tot € 20.000 per maand en cashback tot 15%, de Bonus Dice-minigame als speelse toevoeging, en de brede keuze aan cryptocurrencies voor wie crypto prefereert. De Coin-shop geeft je directe controle over hoe je loyaliteitspunten gebruikt, of je nu kiest voor casino-bonussen of sportfreebets. De ondersteuning van 18 talen en 10 valuta's toont aan dat de operator zich op een internationaal publiek richt.
Minder sterk: de operator publiceert geen bedrijfsnaam, licentienummer of toezichthouder, wat transparantie vermindert. De rollover-eis van 1x met een boete van 10-15% bij niet-naleving is streng en treft vooral casual spelers die één keer willen storten en direct opnemen. De opnametijd van 3 werkdagen is niet de snelste, en met maximaal 3 openstaande verzoeken kan het even duren voordat een groter bedrag volledig is uitbetaald. Ook de maandelijkse inactiviteitskosten van € 5 na 180 dagen vragen om bewustzijn als je pauzes neemt.
Onder de streep biedt Frumzi voldoende diepgang voor spelers die zowel casino als sport willen combineren en bereid zijn zich in de bonusvoorwaarden te verdiepen. De VIP-voordelen maken langdurig spelen lonender, maar de hoge inzetvereisten en strenge opnamevoorwaarden vragen om zorgvuldig beheer van je saldo. Claim de bonus pas nadat je de voorwaarden hebt doorgenomen en weet welke spellen wel of niet meetellen.
Verantwoord spelen
Gokken is bedoeld als vermaak, niet als inkomstenbron. Frumzi biedt spelers de mogelijkheid om via de klantenservice zelfuitsluiting aan te vragen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Andere verantwoord gokken-tools zoals stortingslimieten, verlieslimieten of sessietimers worden niet expliciet vermeld in de beschikbare informatie, dus neem direct contact op met de operator als je dergelijke beperkingen wilt instellen.
Herken je signalen dat gokken meer ruimte inneemt dan je wilt? Stel jezelf deze vragen: speel je langer dan je van plan was, probeer je verliezen terug te winnen, leen je geld om te kunnen spelen, verzwijg je hoeveel je inzet voor anderen, of voel je je onrustig als je niet kunt spelen? Elk "ja" is reden om een pas op de plaats te maken.
Hulp in Nederland
In Nederland kun je terecht bij Open over gokken voor gratis en anonieme hulp. Bel 0800 24 000 22, chat via openovergokken.nl of neem contact op via WhatsApp. De dienst is er voor iedereen die vragen heeft over gokgedrag, of het nu om jezelf of om iemand in je omgeving gaat.
Wil je jezelf landelijk laten uitsluiten van vergunde online casino's en sportweddenschappen in Nederland, meld je dan aan bij Cruks via cruksregister.nl. Dit register wordt beheerd door de Kansspelautoriteit en blokkeert je toegang tot alle aanbieders met een Nederlandse vergunning. Let op: Cruks geldt alleen voor vergunde operators – aanbieders zonder Nederlandse licentie vallen hier niet onder, dus een registratie bij Cruks sluit Frumzi niet automatisch uit.
Internationale organisaties zoals Gamblers Anonymous en Gambling Therapy bieden peer support en online hulpmiddelen. Softwaretools als BetBlocker en Gamban blokkeren goksites op je apparaten en kunnen een extra barrière vormen als je moeite hebt om zelf afstand te houden. Gokken hoort bij vrije tijd, niet bij stress of financiële druk. Zet grenzen voordat je begint, en stop als het niet meer leuk is. 18+
Speel nu
100% € 500
RegistrerenLaatst bijgewerkt:
Veelgestelde vragen
Kan ik zowel op sport als in het casino spelen bij Frumzi?
Ja, Frumzi biedt zowel een volledig casino met slots, live dealer-spellen en tafelspellen als een sportsbook met pre-match en live betting. Je kunt met één account beide producten gebruiken.
Hoe vraag ik de welkomstbonus aan?
De casinobonus van 100% tot € 500 plus 200 free spins wordt automatisch toegekend bij je eerste storting. Voor de sportbonus van 100% tot € 100 moet je eerst je storting 1x inzetten met odds van minimaal 1,50 voordat de bonus actief wordt. Lees de volledige voorwaarden op de site van de operator.
Hoeveel moet ik inzetten om de casinobonus vrij te spelen?
De casinobonus heeft een inzetvereiste van 35x de som van je storting en de bonus. Free spins-winsten moeten 40x worden ingezet. Je hebt 10 dagen om de vereiste te halen, anders vervalt de bonus en alle winsten.
Welke betaalmethoden accepteert Frumzi?
Frumzi accepteert 9 fiat-methoden zoals PlayID, Pay by Card, PSCD, Revolut en Bank Transfer, plus 15 cryptocurrencies waaronder USDT (ERC20, Solana, BEP20, TRC20), BitCoinCash en Bitcoin. Alle stortingen worden direct verwerkt.
Hoe lang duurt een opname bij Frumzi?
Opnames worden verwerkt binnen 3 werkdagen na goedkeuring van het verzoek, of 3 werkdagen na je vorige opname – afhankelijk van welk moment later valt. De financiële afdeling werkt van maandag tot vrijdag tussen 6.00 en 17.00 uur GMT.
Wat zijn de opnamelimieten?
De limieten hangen af van je VIP-niveau. Niveau 1 heeft een daglimiet van € 500 en een maandlimiet van € 7.000. Niveau 5 staat € 1.500 per dag en € 20.000 per maand toe. Je kunt maximaal 3 opnames tegelijk in behandeling hebben.
Moet ik mijn identiteit verifiëren voordat ik kan opnemen?
De operator kan je identiteit, leeftijd en woonplaats verifiëren voor of na een storting en voor een opname. Je moet een geldig identiteitsbewijs, bewijs van woonadres, bewijs van eigendom van je betaalmiddel en een transactiegeschiedenis aanleveren binnen 30 dagen na het verzoek.
Is er een Frumzi-app voor mobiel?
Nee, Frumzi biedt geen aparte app. De site is volledig browser-gebaseerd en werkt op elk mobiel apparaat via Safari, Chrome of een andere browser. Alle functies zijn beschikbaar zonder installatie.
Hoe kan ik mezelf uitsluiten bij Frumzi?
Je kunt zelfuitsluiting aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Cruks, het Nederlandse zelfuitsluitingsregister, geldt alleen voor vergunde operators en bereikt Frumzi niet, dus een uitsluiting moet je rechtstreeks bij de operator regelen.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt de klantenservice bereiken via live chat op de website of per e-mail naar [email protected]. Voor klachten kun je mailen naar [email protected]. Supporttijden staan niet gepubliceerd, dus beschikbaarheid kan variëren.